Vzdálená správa IT

Vaše IT v bezpečných rukou – i na dálku.

Díky moderním nástrojům dokážeme spravovat celé firemní IT prostředí bez nutnosti fyzické přítomnosti.

Zajišťujeme rychlou podporu uživatelům, správu sítí, serverů i pracovních stanic, monitoring zařízení a bezpečnostní dohled – vše s přístupem přes zabezpečené kanály a s ohledem na GDPR.

1. Monitoring a dohled nad zařízením

Nepřetržitý technický dohled nad zařízeními zajistí včasnou detekci problémů a přehled o provozu celé infrastruktury.

• Neustálý přehled o stavu zařízení – teploty, zatížení, dostupnost.
• Kontrola antivirové ochrany, firewallu a aktualizací.
• Monitoring diskového prostoru a varování před výpadky.
• Pravidelné reporty o stavu infrastruktury.
• Možnost centrálního sledování i pro více poboček.

2. Podpora uživatelů (helpdesk)

Rychlá a efektivní pomoc uživatelům při běžných i složitějších IT potížích pomocí vzdálené podpory.

• Rychlé řešení problémů přes vzdálenou plochu (AnyDesk, TeamViewer, RMM agent).
• Pomoc se softwarem, připojením k síti, tiskem, e-mailem apod.
• Vytváření a rušení uživatelských účtů, reset hesel.
• Řešení problémů s VPN, připojením k firemním systémům nebo cloudovým službám.
• Ticketovací systém a evidence požadavků (např. Freshdesk, Spiceworks).

3. Správa aktualizací a bezpečnosti

Bezpečné a aktuální systémy díky centralizované správě aktualizací, záloh a politik.

• Pravidelné aktualizace OS a aplikací.
• Hromadná správa přes WSUS, Intune nebo 3rd party nástroje.
• Kontrola a obnova záloh.
• Nasazení bezpečnostních politik (GPO, MDM, BitLocker).
• Audit přístupů a aktivit v systému.

4. Správa sítě a infrastruktury

Komplexní řízení a optimalizace síťových prvků i serverů pro hladký a bezpečný provoz.

• Konfigurace routerů, firewallů a přístupových bodů.
• Správa VPN přístupů, port forwarding a segmentace sítí.
• Vzdálené řízení serverů (Windows Server, Linux, NAS).
• Diagnostika a optimalizace síťového provozu.
• Monitoring provozu (např. PRTG, Zabbix, Ubiquiti).

5. Reakční doby a SLA

Flexibilní úroveň podpory a garantované reakční časy podle potřeb vaší firmy.

• Různé úrovně podpory podle potřeby – od běžné pracovní doby po 24/7 pohotovost.
• Zásahy do několika minut při kritických výpadcích.
• Dohledová smlouva (SLA) s přesně definovanými službami a limity.
• Možnost kombinace se servisními výjezdy.

Výhody vzdálené správy od Mr. Cloud

Profesionální IT podpora bez vlastního týmu, připravená růst s vámi a zajistit klidný provoz.

• Nemusíte udržovat vlastní IT tým – vše zvládneme za vás.
• Nižší náklady, vyšší rychlost reakce, garantovaná odbornost.
• Flexibilita pro kanceláře, home office i pobočky.
• Škálovatelné řešení – zvládne růst s vaší firmou.